职责：
负责客户服务和售后服务工作。
1、通过电话和互联网解答客户的售前咨询；
2、通过电话和互联网指导客户进行软件的安装和使用；
3、和技术部紧密协作，解决客户使用软件的技术问题；
4、客户问题汇总及归档。

要求：
1、计算机相关专业，大专以上学历;
2、有很好的计算机知识，熟悉网络技术；
3、能独自解决电脑软硬件的常见问题；
4、精通常用软件的操作，有很快的中文录入能力；
5、一年以上工作经验，有客户服务经验者优先考虑;
6、有很强的口头表达能力和文字表达能力；
7、思维清晰、有很强学习能力。

公司将根据员工资历提供有竞争力的福利和待遇，年终双薪，提供社会保险（医疗、养老、工伤、失业、生育），每周40小时工作制，并享受法定的节假日。有意者请将简历、期望薪金用email发送到isalehr@21cn.com，合则约见。