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方法一（对于新安装软件第一次登陆就出现数据库连接失败，请尝试此方法）

先把所有的杀毒软件和防火墙（如瑞星、金山、卡巴、360、等等）都退出或者关闭，在确认所有的杀毒软件和防火墙都退出或者关闭后，请在【开始】－>【所有程序】－>【isale/颐讯软件】－>【卸载iSale/颐讯软件】把颐讯软件卸载，然后再重新安装颐讯软件。等数据库启动后登录颐讯软件，登录软件后再打开杀毒软件或防火墙。（注：如杀毒软件和防火墙的进程无法手工关闭，请先卸载杀毒软件和防火墙后再重新安装颐讯软件）。

方法二（若软件使用了一段时间后才出现数据库连接失败，请尝试此方法）

步骤一：先把所有的杀毒软件和防火墙（如瑞星、金山、卡巴、360、等等）都退出或者关闭，在确认所有的杀毒软件和防火墙都退出或者关闭后，然后请在【开始】－>【所有程序】－>【isale/颐讯软件】－>【启动数据库】中点击“启动数据库”来启动数据库。等数据库启动后登录颐讯软件，登录颐讯后再打开杀毒软件或防火墙。

　

步骤二：如果进行了【步骤一】后仍无法登陆软件，请把所有的杀毒软件和防火墙（如瑞星、金山、卡巴、360，等等）都卸载掉，然后重启电脑，再登录颐讯软件。等成功登录颐讯软件后再重新安装杀毒软件和防火墙。

　

步骤三：如果进行了【步骤一】和【步骤二】的操作后，仍然无法登录颐讯软件，那可能您的数据已经损坏，需要用最近的备份文件来恢复数据。

如何进行数据恢复：

• 在window的【开始】->【所有程序】->【isale/颐讯软件】->【颐讯数据备份】，打开颐讯数据备份和恢复工具。

操作步聚：

1. 选择“恢复数据”选项;
2. 点击“浏览”按钮，找到用作恢复的“数据备份”（数据备份是以“.isalebak”为后缀名的，同文件夹下，data.isalebak是最新的数据备份，旧的数据备份加上了日期来命名，例如：“data_before_2008-05-26 16-57-14.isalebak”;
3. 点击“开始”按钮，进行恢复“数据备份”。

观看数据恢复的操作演示录像

　

若您进行了以上操作都无法启动数据库，请与我们联系！

　

联系方式

广州颐讯计算机科技有限公司

电话：020-34052920 34052974 34052984

公司网址：http://www.isale3000.cn

在线QQ：408074879 、823197897 、804126078 、576521128